গাডি়র ক্রেতার অভিজ্ঞতা বুঝতে সমীক্ষা

দিল্লি, ৭ মে– গাডি় কেনার সময় এবং তার পরে ক্রেতার অভিজ্ঞতা কেমন, সেটা বুঝে আরও উন্নত পরিষেবা দিতে আগ্রহী বিক্রেতারা (ডিলার)৷ সে জন্য আগামী কয়েক মাস দেশের বিভিন্ন প্রান্তে সমীক্ষা চালাবে তাদের সংগঠন ফাডা৷ যেখানে সামগ্রিক ভাবে যাত্রী গাডি়র ক্রেতার অভিজ্ঞতা, তা কেনার পরের অবস্থা, গাডি়র মান-সহ বিভিন্ন বিষয় খতিয়ে দেখবে তারা৷ সেই কাজের জন্য তারা জোট বেঁধেছে উপদেষ্টা ফ্রস্ট অ্যান্ড সালিভানের সঙ্গে৷ দেশের ২৬টি শহরে এই সমীক্ষা চালানো হবে৷ যার মধ্যে থাকবে ৭টি মেট্রো শহর৷ অংশ নেবেন ৮০০০ ক্রেতা৷ ছোট (হ্যাচব্যাক), সেডান, এসইউভি, বৈদু্যতিক এবং দামি গাডি়— সবই আসবে এর আওতায়৷ সেপ্টেম্বরে ফল প্রকাশ হওয়ার কথা৷ ফাডা-র প্রেসিডেন্ট মণীশ রাজ সিঙ্ঘানিয়া বলেন, গবেষণা এবং বিশ্লেষণের মাধ্যমে ক্রেতার অভিজ্ঞতার বিভিন্ন দিক খতিয়ে দেখা হবে৷ এতে গাডি় সংস্থাগুলির কাছে ঠিকমতো তথ্য পৌঁছবে৷  ক্রেতার অভিজ্ঞতা কাজে লাগিয়ে তৈরি এই সমীক্ষা গাডি় সংস্থাগুলি ও ডিলারদের পণ্য ও পরিষেবার মান উন্নত করার ব্যবস্থা করবে বলে মনে করেন ফাডার গবেষণা বিভাগের কর্তা বিঙ্কেশ গুলাটি৷