নাগরিক পরিষেবাকে আরও আধুনিক ও প্রযুক্তিনির্ভর করতে গুরুত্বপূর্ণ উদ্যোগ নিতে চলেছে কেন্দ্র ও রাজ্য সরকার। সেই লক্ষ্যেই কলকাতায় এসে ‘স্বচ্ছ অ্যাপ’-এর উদ্বোধন করবেন কেন্দ্রীয় বিদ্যুৎ, আবাসন ও নগর বিষয়ক মন্ত্রী মনোহর লাল খট্টর। এই অ্যাপের মাধ্যমে শহরবাসী সরাসরি বিভিন্ন নাগরিক সমস্যার অভিযোগ জানাতে পারবেন এবং নির্দিষ্ট সময়সীমার মধ্যে সেই অভিযোগের নিষ্পত্তি করার ব্যবস্থা থাকবে।
সূত্রের খবর, কলকাতায় আয়োজিত এক অনুষ্ঠানে মুখ্যমন্ত্রী শুভেন্দু অধিকারী এবং রাজ্যের নগরোন্নয়ন ও পুর বিষয়ক মন্ত্রী অগ্নিমিত্রা পলের উপস্থিতিতে এই অ্যাপের আনুষ্ঠানিক সূচনা করবেন কেন্দ্রীয় মন্ত্রী। প্রশাসনের মতে, নাগরিক পরিষেবা ব্যবস্থাকে আরও স্বচ্ছ, জবাবদিহিমূলক এবং দ্রুততর করে তোলাই এই প্রকল্পের মূল লক্ষ্য।
Advertisement
‘স্বচ্ছ অ্যাপ’-এর সবচেয়ে উল্লেখযোগ্য বৈশিষ্ট্য হল, সাধারণ মানুষ নিজেদের এলাকার নাগরিক সমস্যা সরাসরি মোবাইল ফোনের মাধ্যমে প্রশাসনের নজরে আনতে পারবেন। রাস্তায় আবর্জনা জমে থাকা, নর্দমা উপচে পড়া, অপরিষ্কার জনপরিসর বা অন্যান্য পুর পরিষেবা সংক্রান্ত সমস্যার ছবি তুলে অ্যাপে আপলোড করলেই অভিযোগ নথিভুক্ত হবে। ছবির সঙ্গে জিওট্যাগিং প্রযুক্তি যুক্ত থাকায় অভিযোগের সঠিক অবস্থানও প্রশাসনের কাছে পৌঁছে যাবে।
Advertisement
প্রশাসনিক সূত্রে জানা গিয়েছে, অ্যাপে নথিভুক্ত হওয়া অভিযোগগুলির ক্ষেত্রে দ্রুত পদক্ষেপ নেওয়ার নির্দেশিকা রাখা হয়েছে। বিশেষ করে রাস্তার উপর আবর্জনা জমে থাকা বা জনস্বাস্থ্যের সঙ্গে যুক্ত জরুরি সমস্যাগুলির সমাধান নির্দিষ্ট সময়সীমার মধ্যে করতে হবে। অভিযোগ পাওয়ার পর সর্বোচ্চ দুই ঘণ্টার মধ্যে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে প্রয়োজনীয় ব্যবস্থা নিতে হবে বলে জানা গিয়েছে। এর ফলে নাগরিকদের দীর্ঘদিন ধরে অভিযোগের নিষ্পত্তির জন্য অপেক্ষা করতে হবে না বলে আশা করা হচ্ছে।
কেন্দ্রীয় সরকারের ‘স্বচ্ছ ভারত’ কর্মসূচির সঙ্গে সামঞ্জস্য রেখেই এই ডিজিটাল উদ্যোগ চালু করা হচ্ছে। বিশেষজ্ঞদের মতে, প্রযুক্তির ব্যবহার বাড়লে একদিকে যেমন নাগরিকদের অংশগ্রহণ বৃদ্ধি পাবে, অন্যদিকে স্থানীয় প্রশাসনের কাজের ওপরও সরাসরি নজরদারি সম্ভব হবে। ফলে পরিষেবা প্রদানের ক্ষেত্রে স্বচ্ছতা ও দক্ষতা দুটোই বাড়বে।
কলকাতায় এই অ্যাপ চালু হওয়ার পর ভবিষ্যতে রাজ্যের অন্যান্য শহর ও পুরসভা এলাকাতেও একই ধরনের ব্যবস্থা চালুর সম্ভাবনা রয়েছে। নাগরিক পরিষেবাকে আরও গতিশীল ও আধুনিক করে তুলতে ‘স্বচ্ছ অ্যাপ’ গুরুত্বপূর্ণ ভূমিকা পালন করবে বলেই মনে করছে প্রশাসনিক মহল।
Advertisement
