অনৈতিক কাজের জেরে এবার অ্যাপ ক্যাব সংস্থা ‘উবর’কে নোটিস পাঠাল কেন্দ্রীয় গ্রাহক সুরক্ষা সংস্থা। একই অভিযোগে ওলা-র বিরুদ্ধেও তদন্ত চলছে বলে জানা গিয়েছে। এই সব অ্যাপ ক্যাবগুলোর চালকদের ‘অ্যাডভান্স টিপ্স’ ফিচার নিয়েই এই আপত্তি তোলা হয়েছে! যাত্রা শুরুর আগেই চালককে ‘টিপ্স’ দিতে বলা হচ্ছে সংস্থাগুলির পক্ষ থেকে। প্রশ্ন উঠছে, যদি যাত্রীরা আগেই ‘টিপ্স’ দেন, তবে চালক দ্রুত ‘পিকআপ’ করবেন! বিষয়টি নিয়ে বিতর্ক বাড়তেই ওলা, উবর, র্যাপিডোর মতো এই অ্যাপ ক্যাব সংস্থাগুলির দৌরাত্ম্য কমাতে এ বার হস্তক্ষেপ করতে চলেছে কেন্দ্র।
জানা গিয়েছে, ২০২২ সালে এই বিতর্কের সূত্রপাত ঘটে। কর্নাটক সরকারের ‘নাম্মা যাত্রী’ অ্যাপে এই ‘ফিচার’ যুক্ত করা হয়েছিল। পরে ২০২৩ সালে র্যাপিডোও তাঁদের অ্যাপে এই ‘ফিচার’ চালু করে। গত বছর তারা নিজেদের অ্যাপে এই ফিচার চালু করে। এরপর উবরও গত এপ্রিলে এই ‘ফিচার’ চালু করে। যদিও ‘নাম্মা যাত্রী’ জানিয়েছিল, অগ্রিম ‘টিপ্স’ দেওয়া গ্রাহকদের ইচ্ছার উপর নির্ভর করে। এত দিন সিসিপিএ-র নজরদারিতে ছিল ‘উবর’। এই সংস্থা যাত্রীদের পরামর্শ দেয়, বুকিংয়ের সময়েই ভাড়া ছাড়াও যদি ‘টিপ্স’ অন্তর্ভুক্ত করে দেওয়া হয়, সে ক্ষেত্রে চালকদের বুকিং নেওয়ার সম্ভাবনা বেড়ে যায়। ফলে যাত্রীদের ক্যাবের জন্য বেশিক্ষণ অপেক্ষা করতে হয় না! উবরের অ্যাপে সেই ফিচার নিয়ে আপত্তি তোলেন যাত্রীরা। তাঁদের দাবি, কোম্পানি এ ভাবে যাত্রীদের ‘টিপ্স’ দেওয়ার জন্য জোর করতে পারে না! পরে ওলা এবং র্যাপিডোও একই পথে হাঁটে। যাত্রীদের অভিযোগ, ক্যাব কোম্পানিগুলো এ ভাবে অতিরিক্ত টাকা দিতে বাধ্য করছে যাত্রীদের।
Advertisement
এ ব্যাপারে কেন্দ্রীয় উপভোক্তা বিষয়ক মন্ত্রী প্রহ্লাদ জোশী জানিয়েছেন, সম্প্রতি অ্যাপ ক্যাব সংস্থাগুলির বিরুদ্ধে এই ধরনের অভিযোগ জমা পড়েছে। ইতিমধ্যেই অভিযোগগুলি খতিয়ে দেখছে সিসিপিএ। তাঁর কথায়, ‘দ্রুত পরিষেবা দেওয়ার জন্য যাত্রীদের এ ভাবে অগ্রিম টিপ্স দিতে বাধ্য করে অনৈতিকভাবে শোষণ করা হচ্ছে।’
Advertisement
প্রসঙ্গত ইদানিং অ্যাপ ক্যাব চালকদের দৌরাত্ম্যে রাত-বিরেতে মানুষের ঘরে ফেরা যথেষ্ট ঝুঁকির মধ্যে পড়ে গিয়েছে। সংস্থার নির্ধারিত ভাড়াতে ক্যাব বুক করলেও অধিকাংশ চালক সেই ভাড়া ছাড়াও অতিরিক্ত টাকা দাবি করছেন যাত্রীদের কাছে। সেই দাবি ২০-৫০ টাকার মধ্যে সীমাবদ্ধ থাকলে বিশেষ অসুবিধা হয়না। কিন্তু অধিকাংশ ক্ষেত্রে চালকরা মূল ভাড়া ছাড়াও প্রচুর টাকা দাবি করে বসছেন। অনেক ক্ষেত্রে মূল ভাড়া আর চালকের সেই টিপস মিলিয়ে প্রায় দ্বিগুণ। ফলে নিত্য যাতায়াতকারী মানুষ রাতের বেলা কোনও ক্রমে ট্রেন বা বাস না পেলে ঘরে ফেরা তাঁদের পক্ষে কঠিন হয়ে পড়ছে। বিশেষ করে স্বল্প বেতনে যেসব ব্যক্তিরা বিভিন্ন সংস্থায় কর্মরত, তাঁদের পক্ষে নিয়মিত এই বিপুল ভাড়া পকেট থেকে গোনা অসম্ভব হয়ে পড়েছে।
এবার চালকদের সেই অন্যায্য দাবিকেই অ্যাপ ক্যাব সংস্থাগুলি কর্পোরেট রূপ দিতে চলেছে। এজন্য তাঁদের অ্যাপের ‘অ্যাডভান্স টিপ্স’ ফিচার নিয়ে আসতেই বিতর্ক শুরু হয়েছে। বিষয়টি নিয়ে দেশের বিভিন্ন শহরে যাত্রীদের সমালোচনা শুরু হতেই আসরে নেমেছে কেন্দ্রীয় গ্রাহক সুরক্ষা কর্তৃপক্ষ (সিসিপিএ)। গত সপ্তাহেই উবরের এই ‘ফিচার’ নিয়ে উদ্বেগ প্রকাশ করে নোটিস জারি করেছেন তাঁরা। এ বার সিসিপিএ-র আতশকাচের নীচে ওলা ও র্যাপিডোর মতো সংস্থাগুলি। সিসিপিএ-র মতে, এই ধরনের ‘ফিচার’ সম্পূর্ণ অনৈতিক।
Advertisement
