বিমান যাত্রীদের সুবিধা বাড়াতে বড় পদক্ষেপের পথে দেশের অসামরিক বিমান পরিবহণ নিয়ন্ত্রক সংস্থা। টিকিট কাটার পর ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে বুকিং বাতিল বা সংশোধন করলে যাত্রীকে কোনও অতিরিক্ত টাকা দিতে হবে না— এমন প্রস্তাব বিবেচনা করছে সংস্থা। একই সঙ্গে ফেরত–নীতিতেও আনা হতে পারে উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন।
প্রস্তাব অনুযায়ী, টিকিট কেনার পর যাত্রীদের অন্তত ৪৮ ঘণ্টার সময়সীমা বেঁধে দেওয়া হবে। এই সময়ের মধ্যে যাত্রীর পরিকল্পনায় পরিবর্তন এলে অতিরিক্ত টাকা না দিয়ে টিকিট বাতিল বা সংশোধন করা যাবে। তবে সফরের নতুন তারিখের ভাড়া যদি বেশি হয়, তা হলে সেই বাড়তি অংশটি যাত্রীকে দিতে হবে। এই সুবিধা তখনই মিলবে, যদি ঘরোয়া বিমানের টিকিট যাত্রার অন্তত পাঁচ দিন আগে এবং আন্তর্জাতিক টিকিট যাত্রার অন্তত পনেরো দিন আগে কেনা হয়। নির্দিষ্ট সময় পেরিয়ে গেলে আগের মতোই বাতিলের ক্ষেত্রে একই টাকা কাটা হবে।
Advertisement
এদিকে টাকা ফেরত নিয়েও সংস্থার নতুন প্রস্তাব বিবেচনা করা হচ্ছে। টিকিট বাতিলের পর ২১টি কর্মদিবসের মধ্যে টাকা ফেরত দিতে হবে। যাত্রী দেরিতে টিকিট বাতিল করলেও বা সফরে না গেলেও বিমান সংস্থাকে বিমানবন্দরের ফি ও কর ফেরত দিতে হবে। এছাড়া টিকিটে নামের ছোটখাটো ভুল থাকলে চব্বিশ ঘণ্টার মধ্যে বিনা খরচে সংশোধন করা যাবে।
Advertisement
আরও বড় পরিবর্তন হল, ‘ট্রাভেল এজেন্টে’র মাধ্যমে কাটা টিকিটের ফেরতের দায়ও বিমান সংস্থার উপরেই থাকবে। এতে টাকা ফেরতের বিলম্বের অভিযোগও কমবে, আর দায় এড়ানোর সুযোগও থাকবে না।
এই প্রস্তাবগুলি চূড়ান্ত অনুমোদন পেলে সারা দেশে সব বিমান সংস্থাকে এই নিয়ম মানতে হবে। যাত্রী সুবিধায় এই পদক্ষেপকে বড় পরিবর্তন হিসেবেই দেখা হচ্ছে।
Advertisement
