পরিবেশ ও হাউসকিপিং ম্যানেজমেন্ট (এনএইচএম) রেল বোর্ডের সদস্য মন্নু গোয়েল হাওড়া স্টেশনে পরিচ্ছন্নতা এবং হাউসকিপিং পরিষেবাগুলির (ওবিএইচএস) পরিদর্শন করে দেখেছেন। তাঁর সঙ্গে হাওড়ার উচ্চপদস্থ রেল আধিকারিকরাও ছিলেন। পরিদর্শনকালে মন্নু গোয়েল হাওড়া স্টেশনের প্ল্যাটফর্ম, শৌচাগার, ফুড প্লাজা, রান্নাঘর এবং যাত্রীদের অন্যান্য সুযোগ-সুবিধা পুঙ্খানুপুঙ্খভাবে দেখেছেন। স্টেশন চত্বরের মধ্যে পরিচ্ছন্নতা বজায় রাখতে তিনি বেশ কিছু মূল্যবান পরামর্শও দিয়েছেন।
যাত্রীদের সমস্যা কার্যকরভাবে সমাধানের লক্ষ্যে রেল-মদত কমপ্লায়েন্ট রিড্রেসল সিস্টেমের উপর বিশেষ জোর দেন। তিনি বলেন, পরিচালন মূল্যায়নের ক্ষেত্রে রেল মদত একটি গুরুত্বপূর্ণ ব্যবস্থা। পরিষেবার গুণগত মান বৃদ্ধিতে যাত্রীদের মতামতেরও যথেষ্ট গুরুত্ব রয়েছে। এছাড়াও, হাওড়ার রেল ব্যবস্থাপনা নিয়ে মন্নু গোয়েল সন্তোষ প্রকাশ করেছেন।