রেলযাত্রীদের দীর্ঘদিনের অভিযোগের অবসান ঘটাতে বড় পদক্ষেপ নিতে চলেছে কেন্দ্র। আগামী ১৫ জুলাইয়ের মধ্যেই চালু হতে পারে আইআরসিটিসি (IRCTC)-র সম্পূর্ণ নতুন ওয়েবসাইট। রাজস্থানের জয়পুরে এক শিক্ষা প্রতিষ্ঠানের অনুষ্ঠানে যোগ দিয়ে এমনই ঘোষণা করলেন রেলমন্ত্রী অশ্বিনী বৈষ্ণব।
জয়পুরের মালব্য ন্যাশনাল ইনস্টিটিউট অব টেকনোলজি (এমএনআইটি)-তে ছাত্রছাত্রীদের সঙ্গে মতবিনিময়ের সময় এক ছাত্রী আইআরসিটিসি-র ওয়েবসাইটে টিকিট বুকিং সংক্রান্ত নানা সমস্যার কথা তুলে ধরেন। তিনি জানান, বিশেষ করে তৎকাল টিকিট বুকিংয়ের সময়ে ক্যাপচা সংক্রান্ত সমস্যা, ওয়েবসাইটের ধীরগতি এবং সার্ভার ডাউন হওয়ার মতো সমস্যার কারণে যাত্রীদের চরম ভোগান্তির শিকার হতে হয়। লক্ষ লক্ষ মানুষ প্রতিদিন এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করলেও প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে অনেকেই সময়মতো টিকিট কাটতে পারেন না।
পড়ুয়ার বক্তব্য শোনার পরই মঞ্চে দাঁড়িয়ে এক সরকারি আধিকারিককে ফোন করেন রেলমন্ত্রী। তিনি জানতে চান, মাত্র ৩০ দিনের মধ্যে নতুন ওয়েবসাইট তৈরি করা সম্ভব কি না। ফোনের অপর প্রান্ত থেকে ইতিবাচক সাড়া মেলার পরই উপস্থিত ছাত্রছাত্রীদের সামনে বৈষ্ণব ঘোষণা করেন যে আগামী ১৫ জুলাইয়ের মধ্যে আইআরসিটিসি-র নতুন ওয়েবসাইট চালু করা হবে।
রেল মন্ত্রকের দাবি, নতুন ওয়েবসাইটটি বর্তমান ব্যবস্থার তুলনায় অনেক বেশি দ্রুত, আধুনিক এবং ব্যবহারকারী-বান্ধব হবে। বিশেষ করে তৎকাল বুকিংয়ের সময় যাতে যাত্রীরা প্রযুক্তিগত সমস্যার মুখে না পড়েন, সে দিকে বিশেষ নজর দেওয়া হচ্ছে। টিকিট বুকিংয়ের গতি বাড়ানো, সার্ভারের সক্ষমতা বৃদ্ধি এবং তথ্য সহজে পাওয়া নিশ্চিত করাই হবে নতুন প্ল্যাটফর্মের মূল লক্ষ্য।
রেল সূত্রে জানা গিয়েছে, ক্রমবর্ধমান যাত্রীর চাপ সামাল দিতে উন্নত প্রযুক্তি এবং আধুনিক ডিজিটাল অবকাঠামো ব্যবহার করা হবে। এর ফলে একই সময়ে বিপুল সংখ্যক ব্যবহারকারী ওয়েবসাইটে প্রবেশ করলেও পরিষেবা ব্যাহত হওয়ার সম্ভাবনা কমবে।
এদিকে, চলতি মাসের শুরুতেই আইআরসিটিসি জানিয়েছিল যে ট্রেন ও রেল স্টেশনে পরিবেশিত খাবারের গুণমান এবং স্বাস্থ্যবিধি বজায় রাখতে নজরদারি আরও জোরদার করা হয়েছে। এই কাজে কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা (AI) প্রযুক্তিরও ব্যবহার শুরু হয়েছে। খাদ্যের মান পর্যবেক্ষণ থেকে শুরু করে পরিষেবার উন্নতিতে এআই-এর সাহায্য নেওয়া হচ্ছে বলে জানিয়েছে সংস্থাটি।
রেলযাত্রীদের কাছে আইআরসিটিসি-র নতুন ওয়েবসাইট কতটা স্বস্তি নিয়ে আসে, এখন সেদিকেই নজর দেশের কোটি কোটি ট্রেনযাত্রীর।