তথ্যপ্রযুক্তি পরিষেবা, পরামর্শ এবং ব্যবসায়িক সমাধানের ক্ষেত্রে বিশ্বব্যাপী শীর্ষস্থানীয় প্রতিষ্ঠান টাটা কনসালটেন্সি সার্ভিসেস (টিসিএস) ভারতের কলকাতায় ‘কনজিউমার বিজনেস গ্রুপ (সিবিজি) জেমিনি এক্সপেরিয়েন্স সেন্টার’ (জিইসি) লঞ্চ করলো। এই কেন্দ্রে এমন সব কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা-চালিত উদ্ভাবন প্রদর্শন করা হবে, যা বিশেষ করে উপভোক্তা-কেন্দ্রিক ব্যবসার প্রয়োজনে তৈরি এবং গুগল ক্লাউড ও গুগলের ‘জেমিনি’ মডেলের ওপর ভিত্তি করে গড়ে তোলা হয়েছে।
কলকাতায় সিবিজি জিইসি লঞ্চের মাধ্যমে , টিসিএস এখন ভারতে তিনটি জেমিনি এক্সপেরিয়েন্স সেন্টার পরিচালনা করছে। এর মধ্যে রয়েছে চেন্নাই রিটেল ইনোভেশন ল্যাবের রিটেল জিইসি এবং বেঙ্গালুরু বিএফএসআই ইনোভেশন ল্যাবের বিএফএসআই জিইসি, যেগুলোর প্রতিটিই শিল্প-নির্দিষ্ট উদ্ভাবন এবং রূপান্তরের চাহিদা মেটানোর জন্য ডিজাইন করা হয়েছে।
২০২৬ সালের শেষ নাগাদ, টিসিএস বিশ্বজুড়ে মোট ১০টি জিইসি বা জেমিনি এক্সপেরিয়েন্স সেন্টার’ স্থাপনের পরিকল্পনা করেছে, যার মধ্যে চারটি ভারতে অবস্থিত হবে। এই সম্প্রসারণ বিশ্বজুড়ে উদ্ভাবনের ক্ষেত্রে টিসিএস-এর অবস্থানকে আরও সুদৃঢ় করে এবং এআই-চালিত রূপান্তরের পরবর্তী পর্যায়ে বিভিন্ন প্রতিষ্ঠানকে সহায়তা করার লক্ষ্যে ‘হাইপারস্কেলার’-দের সঙ্গে অংশীদারিত্বের ওপর তাদের কৌশলগত গুরুত্বকে তুলে ধরে।
গুগল ক্লাউড ইন্ডিয়ার পার্টনারশিপ ডিরেক্টর শিভির চোরদিয়া বলেন, ‘টিসিএস-এর সাথে মিলে আমরা দেখছি, জেমিনি দিয়ে তৈরি স্বতন্ত্র ইন্ডাস্ট্রি সলিউশনগুলো কীভাবে গ্রাহকদের আরও দ্রুত ব্যবসায়িক সুবিধা পেতে সাহায্য করছে। কলকাতায় জেমিনি এক্সপেরিয়েন্স সেন্টারের উদ্বোধন এজেন্টিক এআই গ্রহণকে ত্বরান্বিত করার ক্ষেত্রে একটি গুরুত্বপূর্ণ পদক্ষেপ, যা উপভোক্তা ব্যবসাগুলোকে পরবর্তী প্রজন্মের উদ্ভাবনগুলো যৌথভাবে তৈরি করতে, পরীক্ষা করতে এবং প্রসারিত করতে সক্ষম করবে।’
টিসিএস-এর কনজিউমার বিজনেস গ্রুপের সিটিও মুরলী রমানাথন বলেন, ‘গুগল ক্লাউডের সাথে আমাদের সহযোগিতা ধারাবাহিকভাবে এআই এবং পরবর্তী প্রজন্মের প্রযুক্তিকে বাস্তব ব্যবসায়িক মূল্যে রূপান্তরিত করার উপর দৃষ্টি নিবদ্ধ করেছে। কলকাতার জেমিনি এক্সপেরিয়েন্স সেন্টারটি কনজিউমার ব্যবসাগুলোকে এআই-চালিত অফারগুলো যৌথভাবে তৈরি, পরীক্ষা এবং প্রসারিত করার জন্য একটি বিশেষ পরিবেশ প্রদান করে এই সহযোগিতাকে আরও প্রসারিত করে। এটি বিশ্বজুড়ে প্রতিষ্ঠানগুলোকে এআই-চালিত রূপান্তরের পূর্ণ সম্ভাবনা উন্মোচন করতে এবং পাইলট পর্যায় থেকে এন্টারপ্রাইজ-স্কেল গ্রহণে সহায়তা করার ক্ষেত্রে আমাদের অঙ্গীকারকে প্রতিফলিত করে।’
উপভোক্তা ব্যবসায় এআই-এর ব্যবহার প্রোটোটাইপ তৈরি থেকে উৎপাদন-স্তরের সমাধানে উন্নীত হয়েছে। কলকাতার সিবিজি জিইসি, টিসিএস-এর হিউম্যান+এআই অটোনমি মডেল ব্যবহার করে প্রতিষ্ঠানগুলোকে তাদের ব্যবসা রূপান্তরে সহায়তা করার ক্ষেত্রে একটি গুরুত্বপূর্ণ ভূমিকা পালন করবে। এটি সংস্থাগুলোকে জেমিনির সাথে যৌথভাবে সমাধান তৈরি করতে সক্ষম করবে, যা রিটেইল, কনজিউমার প্যাকেজড গুডস (সিপিজি), এবং ভ্রমণ, পর্যটন ও আতিথেয়তা (টিটিএইচ) খাতের ক্রমবর্ধমান চাহিদা পূরণ করবে।
এই কেন্দ্রটি একটি উদ্ভাবন কেন্দ্র হিসেবে কাজ করবে, যেখানে গ্রাহকরা ইমারসিভ ডেমো এবং কো-ইনোভেশন ওয়ার্কশপের মাধ্যমে এজেন্টিক-এআই চালিত উদ্ভাবনগুলো অভিজ্ঞতা করতে পারবেন। এটি শিল্পক্ষেত্রের নেতৃবৃন্দ এবং অংশীদারদের এমন সব অফার প্রদর্শন করতে সক্ষম করবে, যা ডিজিটাল অভিজ্ঞতা বৃদ্ধি করে, কার্যক্রমকে শক্তিশালী করে এবং উপভোক্তা ব্যবসা জুড়ে বাজারে পণ্য আনার সময়কে ত্বরান্বিত করে। টিসিএস তার গভীর খাতভিত্তিক ডোমেইন দক্ষতা, ফরওয়ার্ড ডেপ্লয়েড ইঞ্জিনিয়ারিং এবং জেমিনির শক্তিকে কাজে লাগিয়ে, এজেন্টিক এআই-চালিত আর্কিটেকচার ব্যবহার করে গ্রাহক সম্পৃক্ততা, কার্যক্রম এবং বাণিজ্য জুড়ে সংস্থাগুলোকে রূপান্তর ত্বরান্বিত করতে সহায়তা করবে।
টিসিএস জেমিনি এন্টারপ্রাইজের সাথে ৩,০০০টি শিল্প-ও-প্রসঙ্গ-সচেতন এআই এজেন্ট তৈরি করেছে, যা গ্রাহকের পরিবেশে নির্বিঘ্নে একীভূত হয়। এর মধ্যে ভোগ্যপণ্য, খুচরা, ভ্রমণ, পরিবহন সহ একাধিক ক্ষেত্রে পরিষেবা দেওয়া হবে।